作为服务行业，杭州KTV招聘服务人员的时候要注意的是拥有很好的素质，不仅仅是有服务方面的素质，同时还需要在心理上有良好的素质，如果心理素质不够硬的话是很难在这个行业生存下去的。 　　之所以这样是因为服务人员总是要和客人打交道，需要和客户进行交流，而在这个阶段中你会遇到各种类型的客人，各种不同性格的客人，也会遇到不少的麻烦事情，这些麻烦事的出现有的时候是因为自己业务的不熟练，有的时候是因为客人的问题。 　　即便是我们自己处在主动地位的话，也需要注意不可过分强势，因为客人也是要面子的，在和对方进行交流的时候就要注意把握好度，做好良好的沟通，而这所有的一切都是需要杭州KTV招聘服务人员先要锻炼强大的心理素质。 　　这就要求了杭州KTV招聘服务人员要做到多种角度思考问题，最为主要的是要站在客人的角度上来思考，如果是自己作为客人遇到了这种事情的话会怎么办，会怎么想，然后来合理的解决问题，要保持一个号的心态，这样的话才可给事情可调节的可能。