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1.坐房效劳的基本要求:自动、热心、大方、真挚、礼貌、理解、规则、浅笑,随时要留意自己的仪容仪表,站姿、坐姿、吃相、气质有必要正经得体,不得当花瓶,也不得翘二郎腿,也不得私自抽烟,每个细节都要做好。
2.女孩子留意自己区域卫生、要有先知先觉如:如客人喝完酒立刻叠完一张纸巾给客人擦嘴,到后边熟了能够直接帮客人擦、吃小吃也相同;到了客人歌时要事先找到话筒递给客人;客人抽烟要敏捷找到火机并调整适宜的火苗给客人点烟然后把烟灰缸挪到客人
面前......
3.坐房期间有必要合作效劳员,公主与业务经理搞好房间内的气氛和促销,客人唱歌结束要有真挚的掌声欢呼声;有随时带动包厢3气的才能、不冷场!
4.坐房期间不得私自串房会客,不得私自长期脱离包厢谈天打电话,如遇特别情况需获得客人和业务经理赞同的情况下,不得超过十分钟,有必要回到房间。
5.房间效劳如客人提出特别要求,不得当面回绝客人,假如是他当朋友面恶作剧的意思你应该合作下空气!不得立刻说不行使客人没面子,假如暗里认真的要求你出去,应悠扬的运用语言推辞,说话的口气和态度要留意,必要的时候寻求工头的协助,通知工头
客人的目的,以免客人借此刁难你。
6试房时,工头现已阐明特别房,如去试房选中,就不得欺骗客户,要有职业道德不得与客人发作口角挣执,并及时向包厢工头和办理通报,与其一同了解、沟通、处理,任何时候一直扮演弱者,以礼相待,不得与客户争吵。
8.客人离场时,有必要送客至电梯口或大门口并做出依依不舍的姿态,最好能够留下客人的电话号码,留电话时礼貌问询客人什么时间段便利接电话信息。不得私自变相用任何理由向客人索要小费。
杭州ktv招聘提醒:总之,记住一句话,客人不是富豪不是大款,愿意给你花钱买单的才是好客户,这都是和你的服务息息相关的。
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